to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Mobil Şubesinde Açıklamasız Erişim Engeli
Albaraka Türk mobil şubesini bugün ilk kez kullanmaya çalıştığımda, uygulamaya giriş yaparken “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma erişemez hale geldim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, nedenini bilmediğim bir şekilde erişim engeli getirilmiş durumda.
Hesabımda şu an yaklaşık 6.000 TL param bulunuyor ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu parama ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, sadece şubemi aramam gerektiği söylendi. Gaziosmanpaşa şubesini aradığımda ise telefonlara yanıt alamadım ve sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir güvenlik ihlali, şüpheli işlem veya benzeri bir durumla ilgili tarafıma SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgi verilmeden erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımda mağduriyete neden olan bu erişim engelinin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve mobil/internet şubesine erişimimin derhal sağlanarak hesabımdaki 6.000 TL’ye ulaşabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
İyi günler bugün Albaraka bankası'ndan bana SMS olarak hesabında yaptığım işlemlerin bankamız politikalarına uygun olduğu mesajı gelmesine rağmen hala mobil bankacılık uygulamasına giriş sağlayamıyorum Albaraka şubesini aramama rağmen bana şubeye gelirsem eğer çözüleceğini söylediler ve ben şubeye yakın bir yerde değilim gelemeyeceğimi söylememe rağmen bir şey yapamadıklarını şubeye gelmemi istediler ben şu an şubeye yakin bir yerde değilim ve benim Şu anda paraya ihtiyacım var ama kullanamıyorum ve hesabımın incelenip banka prosedürlerine uygun olduğu tespit edilmesine rağmen hesabım hala kullanıma açılmıyor Albaraka yetkililerinin hesabıma erişim engelini kaldırmalarını talep ediyorum iyi günler.
