to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Başakşehir Şubesi Kredi Kartı Kapatıldı Ve 8 Ay Kullanılamıyor
Albaraka Başakşehir şubesi kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartı borcum gecikmeye girmişti, şubeye gittiğimde borcun tamamını ödersem kartımı tekrar kullanabileceğimi söylediler. Ben de verilen bilgiye güvenerek borcumu tamamen ödedim. Ancak borcu kapattıktan sonra kredi kartımı tamamen kapatmışlar ve yaklaşık 7–8 aydır kartımı kullanamıyorum.
Bu süre içinde hem şube ile hem de banka ile yaptığım görüşmelerde sistemsel bir durum olduğu, kartımın açılacağı söylendi fakat aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Hiçbir bankaya borcum yok, tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum.
Kredi kartımın yeniden kullanımına açılmasını ve kartımı normal şekilde kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum. Borcumu tamamen ödememe ve herhangi bir bankaya borcum olmamasına rağmen kartımın kapalı tutulmasının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Albaraka Türk kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu, defalarca Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen çözüme kavuşturamadım. Diğer bankalarda benzer sorunları buradan ilettiğimde kısa sürede çözüm sağlanırken, Albaraka Türk tarafında sürecin sürekli sistemsel bir nedene bağlanması ve somut bir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce kullandığım kredi kartımı bütün borcumu ödeyerek kapattım. Tüm borcumu kapattıktan sonra kartımın tekrar açılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 yıldır kartımın yeniden açılmasını bekliyorum ve hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri numaram/kartımın bağlı olduğu IBAN’ın son hanesi 000001’dir.
Kredi kartımın açılmaması sebebiyle düzenli ödemelerim için otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve ödemelerimi taksitlendiremiyorum. Bu durum hem ödemelerimi planlamamı zorlaştırıyor hem de diğer bankalara göre ciddi bir mağduriyet oluşturmaya devam ediyor.
Kredi kartımın, tüm borcumu ödemiş olmam ve yeniden açılacağı yönünde bilgilendirilmiş olmama rağmen 1 yıldır hâlâ kapalı tutulmasının nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Haberlerinizi bekliyorum
Hala dönüş yapmadınız
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
