to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Vadesiz Hesabımın İnternet Erişimi Sebepsiz Bloke Edildi, Acil Açılmasını İstiyorum
Albaraka Türk’teki vadesiz hesabımın internet erişimi hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Mobil ve internet bankacılığına girmeye çalıştığımda erişimin durdurulduğunu gördüm ve iki gündür hesabımda bulunan parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise neden böyle bir işlem yapıldığı ile ilgili net hiçbir bilgi verilmedi, sadece genel merkezin henüz bakmadığı, 2-3 gün sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi. İçinde param olan bir hesaba erişemiyorum ve paraya acil ihtiyacım varken “genel merkez bakmadı, birkaç gün bekleyin” dışında bir açıklama yapılmıyor.
Ben hesabımın sebepsiz yere bu şekilde bloke edilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, eğer herhangi bir nedenle açılmayacaksa da hesabın kapatılarak içindeki tutarın derhal başka bir bankadaki hesabıma veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Albaraka Türk mobil bankacılık uygulamasına 30 Temmuz’dan bu yana erişimim durdurulmuş durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İnternet Şubesine erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 94.000 TL param bulunuyor ve bu parayı da çekemiyorum.
Bu durumla ilgili tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeyle görüştüm, bana sadece “süreç devam ediyor, bekliyoruz” deniliyor. Bankadan gelen mesajda da işlemlerimin banka prosedürlerine uygun olduğu, sürecin şube tarafından anlatılacağı yazmasına rağmen, şube somut bir bilgi, tarih ya da net bir açıklama sunmuyor. Uzun süredir tamamen belirsizlik içinde bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben hesabımda bulunan 94.000 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Paramın ya elden tarafıma ödenmesini ya da belirteceğim başka bir banka hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin aktarılmasını istiyorum. Herhangi bir sorumluluğum ya da hatalı bir işlemim olduğu belirtilmeksizin erişimimin durdurulması ve bu kadar süredir paramı kullanamam benim için kabul edilebilir bir durum değildir.
İğrenç bir banka ne müşteri temsilcisi arıyor ne başkası aradığında şube diyorlar şubeye gidersin bekle derler insanları ancak mağdur ediyorlar bir ton şikayet var aynı şekilde hala daha Arıcaklar bekletiyorlar kimse para yatırıp hesap açmasın mağdur olursunuz
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Sayin ahmet soner altay, bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili Birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda islemlerinizin, bankamız prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Süreç ile ilgili şubeniz tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi Günler dileriz. B002 (Bu şekilde mesaj geldi ama şube hesap kapalı diyor bize yazı gelmedi diyor mağdur ediliyorum hala yazık)
Hala bir gelişme kaydedilmedi ve hala mağdurum açılacak denildiği halde açılmadı kimse benim gibi mağdur olmasın
Hala daha 6 gün oldu blokeyi kaldırmıyorlar kimse kullanmasın lüzumsuz yere bekletiyorlar. Gerçekten mağdur ediliyorum. Bu kadar yavaş işleyen bir sistem görmedim gerçekten yazık böyle bir bankaya yakışmıyor.
Herkes görsün başınıza gelir hala net bilgi verilmiyor
Hala dönüş yapmadılar hala bekletiyorlar yazık gerçekten yazık
Hala aranmadık hala bekliyoruz nasıl bir çalışma sistemi nasıl bir mağdur etme bu
Böyle bir banka görmedim hala daha hesabım açılmadı
Şubeye gidiyorum hala inceleme sürüyor diyor böyle saçmalık yok hala mağdur ediliyoruz hala
Hala aramıyor sormuyorlar rezillik devam ediyor
Haftalar oldu böyle rezil bir sistem görmedim Albaraka hala hesabımı açmadı mağdur ediyorlar hala
