Alanyalılar Turizm Bagaj Ücreti Olarak Benden 400 TL Alındı!

29.06.2026 tarihinde saat 22.30’da İstanbul’dan Alanya’ya gitmek üzere Alanyalılar Turizm’den 7V0065CNK PNR kodlu, 13 numaralı koltuk için 1.500 TL bedelle bilet aldım. Yolculuk boyunca ciddi gecikmeler yaşandı, yaklaşık 16 saattir yoldayız ve hâlâ tam olarak varış noktasına ulaşamadık, Manavgat Otogarı’nda uzun süre bekletildik.

Yanımda işlenmiş etlerden oluşan bagajım vardı ve özellikle muavine bu etlerin motora konulmamasını, sıcak nedeniyle bozulma riski olduğunu belirttim. Buna rağmen etlerim motor kısmına yerleştirildi ve uzun yol, sıcak ve beklemeler nedeniyle etlerimin tamamı bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine otogarda muavin sert bir üslupla benden ekstra 400 TL bagaj ücreti talep etti ve bu ücreti aldı. Otobüs yolculuğu sırasında su istediğim halde defalarca kez beni duymazlıktan geldi, hiçbir şekilde ilgilenmedi. Hem yaşanan uzun süreli gecikme, hem bagajımın yanlış yerde taşınması nedeniyle etlerimin tamamen bozulması, hem de ek bagaj ücreti ve çalışanların bu kaba tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunları firmadaki yetkili kişiye de ilettim ancak bana sadece “bir dahaki sefere biletinizi indirimli veririz, bu defalık idare edin” şeklinde bir cevap verildi. Mevcut mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Alınan 400 TL’lik bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini, etlerimin bozulması nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararla ilgili dava açmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.