Halkbank ATM'sinde Yutulan 43.200 TL'nin Aktif Bank Hesabına Transferi İçin Acil Talep

1 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.10 civarında Ankara Mamak Anatolium AVM’de bulunan s-21111852 numaralı Halkbank ATM’sinden başka bir bankanın kare kodu ile Aktif Bank hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İlk para grubunu ATM’ye koydum, saydı ve “ekleme” sordu. Ekle diyerek ikinci para grubunu koydum, onu da saydı ve ekleme sordu. Ekle dedim ve üçüncü para grubunu da makineye koydum, ancak bu sefer sayma işlemi tamamlanmadı, önce “bekleyin” uyarısı çıktı, ardından ATM tamamen devre dışı kaldı.

Toplam 43.200 TL yatırmış olmama rağmen bu tutar Aktif Bank hesabıma geçmedi ve ATM paramı resmen yuttu. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizde hesabınız yok, bir şey yapamayız” şeklinde son derece yetersiz bir cevap aldım. Oysa para fiziki olarak Halkbank ATM’sinde kaldı.

Aktif Bank tarafında da kayıt açıldı ancak üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım ve paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Hem Halkbank’ın “bizi ilgilendirmez” tarzı yaklaşımından hem de sürecin bu kadar yavaş ilerlemesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Halkbank ATM’sinde yutulan 43.200 TL’nin, karekodla işlem başlattığım Aktif Bank hesabıma acilen ve eksiksiz olarak geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.