to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası 43.200 TL’yi Hesaba Yansıtamadı, Aktif Bank’tan Hızlı Çözüm Bekleniyor
1 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.05 civarında Ankara Mamak Nata Vega AVM içerisindeki Halkbank ATM’sinden Aktif Bank hesabıma 43.200 TL para yatırma işlemi yaptım. Para yatırma esnasında ATM hata verdi ve işlem tamamlanmadı, ancak yatırdığım 43.200 TL hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine hemen bankaya başvuruda bulundum ve 5363761 numaralı kayıt açıldı. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve ortada görünmüyor. Halkbank ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Aktif Bank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece inceleme yapıldığı bilgisi verildi, somut bir çözüm veya net bir süre belirtilmedi.
Yüksek tutarlı bir işlem olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve parama fiilen ulaşamıyorum. 43.200 TL’nin bir an önce Aktif Bank hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
BBDK ya şikayet yazdım. Madem müşteri odaklı bankacılık yapamıyorsunuz bence bırakın bu işi...
4 gün geçti aradan emekli maaşım olan43.200 TL Aktif Bank ve Halkbank ın hatası nedeniyle hala elime ulaşmadı. Bana bugün paramı 15 gün -90 gün içerisinde sonuçlanacak "inceleme " sonucu alıp. Alamayacağıma karar vereceklerini SMS le bildirdiler
Bugün 7 Mayıs, 6 gün sonra paramı geri aldım. Teşekkür ederim, ama artık para yatırmak için ATM kullanmam, Karekodla Aktif Bank para yatırma / çekme işlemi mümkün olduğu kadar yapmam.
