to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL’lik ATM Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Tekrarlanan Kopya Cevaplar Güveni Zedeledi
11.04.2026 tarihinde saat 01.12’de Sabiha Gökçen Havalimanı’nda başka bir bankaya ait ATM’den Aktif Bank hesabıma 6.000 TL para yatırdım. Bugün 15.04.2026 olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Durumla ilgili olarak şu ana kadar tam 14 kez farklı zamanlarda Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde neredeyse ağız birliği yapmış gibi aynı kopyala–yapıştır cevapları alıyorum. Hesabıma para girişi engeli olduğu, inceleme yapıldığı, konunun ilgili birime iletildiği, aciliyet notu düşüldüğü ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat ne param hesabıma geçiyor ne de somut bir bilgi ya da çözüm sunuluyor. Karşımda doğrudan muhatap bulamamak ve sürekli aynı cevabı duymak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Aktif Bank’tan, yatırdığım 6.000 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
