to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşlı Müşterinin Kredi Başvurularının Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
PTT üzerinden emekli maaşı alan bir müşteriyim. Bugüne kadar PTT aracılığıyla yaptığım kredi işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım, gecikmiş taksitim bulunmamakta ve emekli maaşım mevcut ödemelerimi karşılayacak düzeydedir. Buna rağmen son dönemlerde yaptığım ihtiyaç kredisi başvurularım sürekli olarak olumsuz sonuçlanmaktadır.
İhtiyaç kredisi başvurularımı hem PTT şubesi üzerinden hem de 3050 SMS hattını kullanarak gerçekleştirdim. Ancak başvurularım reddedilmesine rağmen, tarafıma net ve anlaşılır bir ret gerekçesi iletilmemiştir. Kredi notum, ödeme düzenim veya farklı bir kriter nedeniyle mi ret verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Emekli maaşı müşterisi olarak düzenli ödemelerim ve mevcut gelir durumum göz önünde bulundurularak ihtiyaç kredisi başvurumun tekrar detaylı şekilde değerlendirilmesini ve alınan olumsuz kararın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
PTT emekli maaşı müşterisiyim. Bugüne kadar kredi işlemlerimde herhangi bir sorun yaşamadım. Gecikmiş taksitim bulunmamakta ve maaşım mevcut ödemelerimi karşılamaktadır. Buna rağmen kredi başvurularım olumsuz değerlendirilmektedir. Ret gerekçesi konusunda da net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum. Aktif Bank
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
