to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Açıklama Olmadan Reddedildi
N Kolay / Aktif Bank’ta 23.06.2025 tarihinden beri düzenli olarak ödediğim bir kredim bulunuyor. Aylık taksit tutarım 9.000 TL iken, şu anda ödeyemediğim için yaklaşık 18.000 TL gecikme borcum oluştu. Ocak ayı taksitim gecikmeye düştü, Şubat ayı taksit ödeme günüm de geldi ve borcum katlanarak artıyor.
Bu süreçte kredimi zorlanmadan ödeyebilmek için, güncel faiz oranı üzerinden yeniden yapılandırma ve vadenin uzatılması talebinde bulunuyorum. Ancak müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez yapılandırma talebi iletmeme rağmen, her seferinde tarafıma sadece SMS ile “olumsuz” dönüş yapılıyor ve hiçbir gerekçe, açıklama ya da detay paylaşılmıyor. Neden reddedildiğini bile bilmeden sürekli olumsuz yanıt almak hem mağduriyetimi artırıyor hem de borcumu sağlıklı şekilde kapatmamın önüne geçiyor.
79445312 numaralı kredimin, güncel faiz oranlarıyla yeniden yapılandırılarak vadesinin uzatılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını acil olarak talep ediyorum. Kredi yapılandırmasının yasal hakkım olduğunu düşünüyorum; talebimle ilgili makul ve somut bir dönüş alamadığım takdirde CİMER ve ilgili diğer kamu kurumlarına başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Gelirime uygun bir ödeme planı sunulması halinde borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Mağduriyetim devam etmekte olup yapılandırma işlemim tekrar red edilmiştir. Tarafıma ne bir arama ne de bir açıklayıcı mesaj atılmamıştır. Konu hakkında yasal yollara başvuru yapmayı düşünüyorum.
Merhabalar ; Yaklaşık 10 kere yapılandırma başvurusu yaptım her seferinde olumsuz dönüyorsunuz ve hiçbir gerekçe sunmuyorsunuz. Yasal olan yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konuyu CİMER'e taşımayı düşünüyorum Konu hakkında dönüşlerinizi rica ediyorum
