to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Kredi Yeniden Yapılandırma Başvurularım Reddedildi ve Açıklama Yok
Aktif Bank’ta kullandığım iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. İlk kredim 24 ay taksitli, 12 taksiti kalmış durumda ve kalan borcum 193.972 TL. İkinci kredim ise 12 taksitli olup 8 taksitim kaldı ve bu kredinin de toplam kalan borcu 219.300 TL civarında. Her iki kredim için de, yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle daha uygun taksitlerle ödeyebilmek adına yapılandırma talebinde bulundum.
Yaklaşık bir ay gecikme yaşadıktan sonra bankaya iki kez yapılandırma başvurusu yaptım, ancak her iki başvurum da reddedildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece “uygun değil” denilerek talebimin reddedildiği, detaylı veya makul bir gerekçe sunulmadığı için hem mağdur oldum hem de nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemiyorum.
Aktif Bank’ın, her iki ihtiyaç kredimi de gelir durumuma uygun, daha makul ve ödenebilir taksitlerle yeniden yapılandırmasını ve bu konuda tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden yardım istemiş ve ödeme güçlüğümü detaylı şekilde anlatmıştım. Bugün saat 15:44’te banka tarafından telefonla arandım ve tarafıma bir yapılandırma teklifi sunuldu.
Kredimde zaten 12 ay taksitim kalmışken, bana yine 12 ay vadeli bir yapılandırma yapılabileceği, ancak şu an yaklaşık 26 bin tl olan aylık taksitimin yeni yapılandırmada daha da artacağı söylendi. Toplam 317 bin tl civarındaki borcum için, hali hazırda zorlanarak ödediğim taksitin daha da yükselmesinin teklif edilmesi, sorunumun çözülmediği gibi daha da içinden çıkılmaz hale getirildiğini gösteriyor.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, tek isteğim gelirime uygun, taksitlerimin düşürüldüğü, gerçekten nefes alabileceğim makul bir yapılandırma yapılmasıdır. Mevcut durumda zaten ödeyemediğim taksitin üzerine bir de daha yüksek rakam teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aktif Bank’ın ödeme gücümü dikkate alarak, taksit tutarını makul seviyeye çeken, sürdürülebilir bir yapılandırma yapmasını ve yeniden değerlendirme talebimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yani gerçekten şaka gibi zaten 12 ataksit olan kredime 12 ay yapılandırma yapıyor ve taksit ödemem daha yükseliyor çok komik gerçekten ben zaten bana yüksek geliyor diye yapılandırma istiyorum daha yükseliyor diyor bir de beni arayan arkadaş sağ olun ya çok yardımcı oldunuz
