Aktif Bank Ve Efes Varlık'tan Güvence Bedeli İadesi Talebi

Aktif Bank’a ait olan kredi borcum Efes Varlık Yönetim’e devredildi ve bu borcu 20.11.2025 tarihinde tamamen kapattım. Borcumu kapatmama rağmen, n Kolay hesabım üzerinden İGDAŞ güvence bedeli iadesi kapsamında gelen para, hâlâ devam eden bir haciz varmış gibi “kısıtlama” ve “kanuni takip” gerekçesiyle kesildi ve 1.935 TL tutarındaki bu tutar hesabımdan alındı. O dönem bana, Aktif Bank’a olan borcumu kapattığımda bu paranın iade edileceği açıkça söylendi.

Borcu kapattıktan sonra hem Efes Varlık Yönetim’e hem de Aktif Bank’a defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Efes Varlık Yönetim’i üç kez aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Dün de Aktif Bank’ı aradım, dosyamın incelemeye alındığı söylendi fakat yine tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve İGDAŞ güvence bedeli iademin hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor ve neden iade yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

2025/277838 numaralı dosyamla ilgili olarak, borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen İGDAŞ güvence bedeli iadesinden kesilen 1.935 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına, ayrıca borç kapandıktan sonra neden hâlâ haciz işlemi varmış gibi kesinti yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.