to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Sicilim Bozuldu Ve Yasal Takip Başlatıldı
Aktif Bank internet bankacılığı üzerinden kullandığım destek hesabıma düzenli olarak faiz ödemelerimi yapmaktaydım. Ancak 8 Ağustos 2025 tarihinde, ana para ödemesi yapmadan sadece işleyen faizi ödemeye devam ettiğim halde, destek hesabım haksız yere kapatıldı ve 674,33 TL’lik borcum için yasal takip başlatıldı. 11 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yasal takibe aktarıldığımdan haberim olmadığını, icra işlemi başlatılmadan borcumu ödemek istediğimi bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri, Hukuk Birimi ile görüşmem gerektiğini belirtti. Aynı gün Hukuk Bürosu ile iletişime geçip dosya açılmadan borcumu ödemek istediğimi ilettim ve dönüş yapacaklarını söylediler.
12 Ağustos 2025 tarihinde Hukuk Bürosu tarafından tarafıma dönüş yapıldı ve ilettikleri IBAN’a 2.650 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, aynı gün icra takibi başlatıldığına dair mesaj aldım. Borcumu hemen ödemek istememe ve ödememi gerçekleştirmeme rağmen dosya açılmış ve sicilim bozulmuştur. Ödeme dekontum elimde mevcuttur.
Bu süreçte mağdur edildim. Sicilimin düzeltilmesini ve yasal takibin kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca BDDK’ya da şikayetimi ilettim ve gerekirse Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Konu ile ilgili geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Hiçbir dönüş yapılmadı birincisi haksız yere yasal takip başlattınız neye istinaden başlattınız hesap hareketlerime bakın her ay ödemelerimi yaptığım halde bu takibi başattınız. İkincisi dosyam hala açık gözüküyor e devlette ödeme yapmama rağmen. Hukuk önünde hakkımı arayacağım
15 Ağustos günü müşteri hizmetlerini aradım konuyla ilgili geri dönüş sağlanacağını ilettiler hala bekliyorum
