Açıklamasız Bloke Edilen Hesabımda Yaşadığım Mağduriyet

Aktif Bank’ta bulunan tl hesabıma 03.12.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden bloke konuldu. Hesabımda herhangi bir borç, gecikmiş ödeme ya da takibe düşmüş bir durum bulunmamasına rağmen bu işlemin yapılmış olması beni mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun sistem tarafından otomatik olarak uygulandığı ve kendilerinin müdahale edemedikleri şeklinde son derece yetersiz bir açıklama yapıldı, ayrıca tarafıma herhangi bir kayıt ya da itiraz numarası da verilmedi. Kurumsal bir bankadan beklenen, bu tür bir işlem öncesinde müşteriyi bilgilendirmesi ve sorunun nedenini açıkça paylaşmasıdır.

Aktif Bank’ın, hesabıma konulan blokajın nedenini yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletmesini, haksız yere konulan bu blokajın acilen kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.