to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank N Kolay Uygulamasında Hesap Blokajı Nedeniyle Kredi Ödemesi Yapılamıyor
Aktif Bank’a ait n Kolay uygulamasına kredi ödememi yapmak için para gönderdim. Ardından uygulama şifremi unuttuğum için birkaç kez yanlış giriş yaptım ve uygulamaya erişimim bloke oldu. Yeni şifre oluşturmak için T. C. Kimlik numaramla doğrulama yapmak istedim, bu işlemden sonra da hesabıma sesli onay blokesi koyuldu.
Daha sonra tarafıma “Değerli müşterimiz, 5391858 numaralı bildiriminize istinaden blokenizin, Bankamız güvenlik politikalarına istinaden kaldırılamayacağını paylaşmak isteriz.” içerikli bir mesaj gönderildi. Bu nedenle kredi ödemem sistem üzerinden tamamlanmadığı için bana gecikme mesajı geldi. Ancak yaşanan bu gecikmede benim herhangi bir kusurum olmadığını, tamamen uygulama erişimimin ve sesli onayın banka tarafından bloke edilmesinden kaynaklandığını belirtmek istiyorum.
Şu anda bu bloke nedeniyle kredimi n Kolay uygulaması üzerinden de, başka bir kanal üzerinden de ödeyemiyorum. Blokenin ivedilikle kaldırılmasını, kredi ödememin yapılmasını ve bu süreçten kaynaklanan gecikme faizi veya benzeri hiçbir olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sonuç ne oldu