to read complaints and reviews, or file yours. 
N Kolay / Aktif Bank hesabımı uzun süredir kullanmıyordum. Dün güvenliğimle ilgili, hesabımın bilgilerini kimseyle paylaşmamam gerektiğini belirten bir e‑posta aldım. Bunun üzerine bugün uygulamayı tekrar indirip hesabıma giriş yapmak istedim ancak şifrem yanlış uyarısı aldım.
Şifremi yenilemek için işlem yaptığımda telefonuma doğrulama kodu geliyor, kodu doğru girmeme rağmen sistem yine şifre yanlış diyor ve giriş yapamıyorum. Ayrıca sesli yanıt sistemi aramalarında tarafıma bloke konulduğu belirtiliyor, bu blokeyi kaldırmak için de uygulamaya girmem gerektiği söyleniyor fakat şifrem olmadığı için uygulamaya zaten giriş yapamıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda da sesli yanıt sisteminden öteye geçemedim, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Hesabımın başkası tarafından ele geçirilmiş olmasından ve bilgim dışında işlem yapılmasından endişe ediyorum. Özellikle hesabım üzerinde bilgim ve onayım dışında herhangi bir yasa dışı işlem yapılmışsa bunun tarafımla acilen paylaşılmasını ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını istiyorum.
Acilen hesabıma giriş yapabilmem için gerekli tüm blokelerin kaldırılmasını, sesli yanıt sistemi blokemin çözülmesini, kimlik doğrulama adımlarının müşteri temsilcisi aracılığıyla tamamlanmasını ve talebim doğrultusunda hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında ivedi şekilde dönüş yapılarak hem giriş sorunumun çözülmesini hem de hesabımın güvenliğiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Uzun süredir Aktif Bank mobil şubesine giriş yapamıyorum, ekranda sürekli şifremin blokeli olduğu uyarısı çıkıyor. Bu sorun tam 3 yıldır devam ediyor ve bu süre boyunca mobil şubeye hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonumda zararlı yazılı...
Aktif Bank N Kolay müşterisiyim. Yaklaşık 1 hafta önce hesabıma bloke konuldu ve ardından “5169853 numaralı bildiriminize istinaden blokenizin, bankamız güvenlik politikalarına istinaden kaldırılamayacağını” belirten bir SMS aldım. Ayrıca mesajda “m: 0225013653700015 b002” bilgisi yer alıyor. Herha...
Aktif Bank n Kolay uygulamasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “mobil saldırı, sim bloke” şeklinde uyarılar çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu hata nedeniyle para gönderme, para çekme, fatura ödeme gibi hiçbir bankacılık işlemini yapamıyoru...
Aktif Bank müşterisi olmamama rağmen, 2 Temmuz 2025 tarihinden itibaren “Aktif Bank” başlığıyla telefonuma düzenli olarak bilgilendirme mesajları gelmektedir. Mesajlarda bazen sim kart blokemin kaldırılabileceği gibi ifadeler de yer almakta, ancak ben bankanızda hiçbir hesabım bulunmadığı için bu du...
Yorumlar