to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Emekli Maaş Promosyonu Şartlarının Aktif Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Aktif Bank’ın emekli maaşı promosyonu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli maaş müşterilerine internet üzerinden sunulan promosyon kapsamında bazı şartları yerine getirmem gerektiği belirtildi. Ancak promosyon şartlarından ikisi üç aydır bir türlü aktif edilmiyor, bu yüzden başvurumu tamamlayamıyorum.
Defalarca kontrol etmeme rağmen bu iki şart hâlâ açılmadığı için promosyon başvurumu yapamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut bir çözüm veya tarih belirtilmiyor. Bu durum, müşteriyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım izleniyormuş izlenimi yaratıyor ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Üç aydır süren bu durum nedeniyle promosyon hakkımı kullanamıyor, hak kaybı yaşadığımı düşünüyor ve mağdur ediliyorum. Aktif Bank’ın bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. İnternetten vaat edilen bu emekli promosyonu için sistemde açılmayan iki şartın bir an önce gecikme olmadan aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ayrıca ekte sunduğum ekran görüntüsünde bu iki şart için ilerleyen dönemlerde şeklinde bir uyarı bulunmaktadır. Bu ileri dönem ne zaman açılacak?
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Promosyon şartları üç aydır aktif edilmiyor, başvurumu tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleri sadece ‘çalışmalar devam ediyor’ dedi, arama yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve bankadan uzak durmam gerektiğini düşünüyorum.
