to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta Promosyon İadesi Teknik Hatası Sebebiyle Gerçekleşmiyor
Aktif Bank üzerinden emekli promosyonumu iade ederek emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum; ancak teknik aksaklık nedeniyle işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. 27 Şubat’tan beri promosyon iadesini yapmaya çalışıyorum, 5.649,80 TL tutarındaki promosyon hâlâ hesabımda duruyor ve sistemsel hata gerekçesiyle iade işlemi tamamlanmıyor. Emekli maaşı hesabıma ait IBAN numaram TR04**************************97’dir.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ile görüştüm; her seferinde kaydımın üst birime aktarılacağı, şikayet kaydı oluşturulduğu ve gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülemedi.
Maaşımı başka bankaya taşıyabilmem için promosyon iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, hesabımdaki iade edilmesi gereken promosyon tutarının banka tarafından çekilerek tarafımla olan ilişiğimin kesilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
