Aktif Bank Bloke Edilen Para Ve Açıklama Eksikliği

Aktif Bank’ta bulunan Nkolay vadesiz hesabıma yaklaşık 7 gün önce Yapı Kredi ATM’sinden iki ayrı işlemle 20.000 TL ve 8.000 TL olmak üzere toplam 28.000 TL para yatırdım. Ancak yatırdığım bu tutar hesabımda görünmüyor ve hesabıma bloke konulduğu söyleniyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iki adet form oluşturulduğunu ve en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler. Görüşmeler sırasında yatırdığım parayı sistemlerinde gördüklerini, fakat hesabımda bloke olduğunu söylediler. Ancak bu blokeye ilişkin hiçbir somut açıklama yapılmıyor, UYAP üzerinden de adıma açılmış herhangi bir dava, icra veya benzeri bir işlem görünmüyor. Buna rağmen “işlem sonuçlanmadan açıklama yapamayız” denilerek blokeye dair net bir bilgi verilmemesi, bu uygulamanın hukuka aykırı ve keyfi olduğu düşüncesini güçlendiriyor.

Bloke edilen paramı kullanamadığım için mevcut kredim nedeniyle faiz ödemeye devam ediyorum ve bu durum bana maddi zarar veriyor. Hiçbir gerekçe somut olarak paylaşılmadan paramın bloke edilmesi ve günlerdir çözüme kavuşturulmaması hem mağduriyetime hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden olmaktadır.

Aktif Bank’tan, Nkolay vadesiz hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, yatırdığım 28.000 TL’nin hesabımda serbestçe kullanıma açılmasını, bu süreçte kredi borcum için ödediğim faizin bloke edilen tutar oranında tarafıma iade edilmesini ve blokeye ilişkin açık, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.