Açıklama Olmadan Uzun Süreli Hesap Blokajı Ve Maddi Kayıp

Aktif Bank n Kolay bireysel hesabım 11.03.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe tarafıma açıklanmadan bloke edildi. Bu tarihten itibaren mobil uygulamaya giriş yapıp hesabımı kullanamıyorum. Blokenin kaldırılması için mobil uygulama üzerinden çağrı merkezine yönlendiriliyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım. Her görüşmede; talebiniz oluşturuldu, ilgili birimler inceleyecek, size geri dönüş yapılacak şeklinde üstü kapalı bilgiler söylendi blokenin sebebi bile iletilmedi. Aradan neredeyse 1 hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapmadılar.

Hesabıma erişemem nedeniyle anlaşmış olduğum ticaretim zarar gördü. Maddi kayıp da yaşadım. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan hesabın bu kadar uzun süre bloke edilmesini ve sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Acilen sorunun çözülmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.