to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Bloke Edilen Vadesiz TL Hesabım Para Girişi Engelliyor
Aktif Bank n kolay uygulaması üzerinden hesabıma giriş yaptım ancak tarafıma hiçbir bilgi verilmeden vadesiz tl hesabım gün içerisinde bloke edildi ve işlemleriniz gerçekleştirilemiyor hatası aldım. Vadesiz tl hesabım üzerinden sadece EFT gönderimi yapabiliyorum, ancak dışarıdan para girişi kabul edilmiyor ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor. Kıymetli maden bozumu yaparak tl hesabıma para da aktaramıyorum.
Tarafıma yalnızca bir SMS ile banka iç süreçleri nedeniyle tek taraflı olarak bankacılık ilişkimizin sonlandırıldığı bildirilmiştir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, blokenin sebebiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kısıtlanması ve para girişinin engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hesabımdaki blokenin nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve gerektiğinde hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte konunun takipçisi olacağımı ve BDDK ve CİMER e şahsi başvuru yapacağımı bilgilerinize arz ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Benzer sorunu ben de yaşıyorum, acaba nasıl çözdünüz