Aksu Home'da Defolu Yatak Odası Takımı Ve Satış Sonrası Görmezden Gelinme

28 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Aksu Home mağazasından elden taksitli olarak yaklaşık 110.000 TL’ye yatak odası takımı satın aldım. Kurulum yapılırken dolabın arkasında çatlak, aynalığın üzerinde çatlak, çekmece altlığında kırık olduğu ortaya çıktı, ayrıca yatak altındaki ledler de yanıp sönerek arızalı çalışıyordu. Bu fiyata satılan bir üründe bu kadar bariz defo ve arızanın olması kesinlikle kabul edilemez.

Sorunların giderilmesi için 7–8 kere irtibata geçtim, defalarca mağazaya gidip durumu anlattım. Mağazada görüştüğüm ve kendini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi, en kısa sürede defolu parçaların yenilerinin temin edileceğini söyleyip beni oyaladı, ancak bu görüşmeden sonra bir daha benimle iletişime geçen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Aksu Home tarafından açıkça görmezden geliniyorum.

Ocak, şubat, mart ve nisan boyunca yaklaşık 4 aydır, sıfır diye aldığım yatak odası takımını defolu ve arızalı şekilde kullanmaya zorlanıyorum. Aksu Home’un verdiği hiçbir söz tutulmadı, satış sonrası hizmet tamamen yok sayıldı. Dolap arkası, aynalık, çekmece altlığı ve arızalı ledler dahil olmak üzere tüm defolu parçaların derhal ve eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik için tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.