Yalova Aksu Home'da Düğün Paketi Kapak Hataları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yalova Aksu Home şubesinden bir düğün paketi satın aldım. İlk ürünler 12 Ekim’de teslim edildiğinde kapakların yamuk ve hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünlerin yenileneceği söylendi; ancak sonrasında gelen parçalarda tüm kapaklar eksiksiz şekilde yenilenmedi, bazı parçalar hâlâ hatalı duruyor.

İki ay sonra diğer ürünler teslim edildi, fakat bu süreçte neredeyse her gün mağazaya gittim, defalarca aradım, telefonlara bakılmadı ve düzgün bir geri dönüş alamadım. Yeni gelecek ürünlerde tekrar hata olur mu diye sorduğumda ise “bilemiyorum” şeklinde bir cevap verdiler; bu da zaten yaşadığım mağduriyetin üzerine güvenimi tamamen sarstı.

Kimse bu mağazadan alışverişi bırakmasın, önünden bile geçmeyi düşünmesin; mağaza satıcıları, müdürleri ve çalışanları aynı tutumda. Şu an Şubat ayı ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.