Aksu Home Ödenen Taksit Borç Olarak Görünüyor, İcra Tehdidi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşıyorum

Zeynep · 2026-03-16T16:00:08+03:00

Aksu Home Zeytinburnu şubesinden yaptığım alışverişe ait 3.166 TL tutarındaki taksit ödemesini yaklaşık 10 gün önce yaptım ve elimde banka dekontu olmasına rağmen sistemde hâlâ borç görünüyormuş gibi tarafıma icra ve haciz tehdidi içeren mesajlar gönderiliyor. Mesajda, senetlerin ödenmediği, dosyanın avukata aktarılacağı ve evime hacze gelineceği yazıyor. Ödememi zamanında ve eksiksiz yaptığım, dekontum da mevcut olduğu halde bu şekilde tehdit içerikli mesajlarla rahatsız edilmekten son derece bunalmış durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon açılmıyor; bekletme sırasında hatta kalmama rağmen görüşme sağlanmadan telefon kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ödemesini yapmış olduğum bu taksitin sistemlerinizde kontrol edilerek borcun kapatılmış olarak işlenmesini, tarafıma gönderilen icra ve haciz içerikli mesajların derhal durdurulmasını ve konuyla ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Zeynep

İstanbul Zeytinburnu Aksu Home şubesinden almış olduğum ürünün taksit ödemesini yapmama rağmen hâlâ borcum varmış gibi uyarı mesajları alıyorum ve telefonla aranıyorum. Mesajlarda icra öncesi son uyarı olduğu, 3.166 TL tutarındaki senetlerin ödenmediği, dosyanın avukata aktarılacağı ve evime haciz geleceği, maaşıma ve banka hesaplarıma haciz konulacağı şeklinde tehdit içerikli ifadeler yer alıyor. Oysa belirtilen borç için ödememi 07.03.2026 tarihinde saat 14:04:53’te IBAN üzerinden yaptım. Dekontum elimde mevcut ve açıklama kısmında kendi bilgilerim yer alıyor. Buna rağmen sistemlerinde hâlâ borçlu olarak görünmek beni hem psikolojik olarak yoruyor hem de haksız yere icra tehdidi ile karşı karşıya bırakıyor. Bugün, bu konuyu açıklığa kavuşturmak için Aksu Home’u aradım ancak telefonları açılmadı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödemesini zamanında yapmış bir müşteri olarak bu şekilde tehdit içerikli mesajlar almaktan son derece rahatsızım. Borç görünümümün acilen düzeltilmesini, sistemlerinizdeki kaydın gerçek ödeme durumuma göre güncellenmesini, icra ve haciz tehdidi içeren mesaj ve aramaların derhal durdurulmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilerek konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.