Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Telefon Numaramın Yanlış Sigorta Kaydına Bağlanması Ve İzin Dışı SMS Gönderimi

30 Mart 15:351.386
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde ulaştı sorunumu çözdü. Teşekkür ederim.

Aksigorta’ya ait hiçbir üyeliğim ya da sigortam bulunmamasına rağmen, başka bir kişinin üzerine kayıtlı olduğunu düşündüğüm bir hat için benim telefon numaram sistemde göründüğü için sürekli SMS almaktayım. 18 Şubat 2026 tarihinden beri, ayda yaklaşık iki kez “limit indirim” içerikli mesajlar tarafıma gönderiliyor.

Ben Aksigorta müşterisi değilim ve adı geçen kişiyle de herhangi bir bağlantım yok. Kişisel telefon numaramın bana ait olmayan bir sözleşme veya poliçe ile ilişkilendirilmiş olmasından rahatsızlık duyuyorum ve bu durumun kişisel verilerin korunması açısından da sorun oluşturduğunu düşünüyorum.

Telefon numaramın, kayıtlı olduğu düşünülen diğer kişinin hesabından derhal ayrılarak sistemlerinizden güncellenmesini ve tarafıma bu kapsamda herhangi bir bilgilendirme, pazarlama ya da limit indirim SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum.

30 Mart 15:59 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

30 Mart 16:55

Sn. GAMZE A Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 30/03/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Gamze
30 Mart 16:56

Müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde ulaştı sorunumu çözdü. Teşekkür ederim.

Gamze
3 Haziran 11:43

Yeniden tekrar işleme geçmiş yeniden müşteri olmamama rağmen mesaj alıyorum

Yorumlar

Aksigorta Kategorileri