Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Akbank Hesabından Yetkisiz Sigorta Primi Kesintisi Ve İade Talebi

Zeynep
Zeynep
Aksigorta
18 Mayıs 12:59589
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. İlk aradığında müsait değildim bir saat sonra arayabilir misiniz dediğimde bir saat sonra görüşmeyi yapabildik. Bugünde ücret iadesi olup olmadığını sormak için aradılar. Gerçekten ilgililerdi ve süreç kolaylıkla çözüldü.

07.05.2025 tarihinde Akbank hesabımdan, Aksigorta aracılığıyla, 02546h04399889370000 numaralı poliçe kapsamında “Aksigorta Sat Poliçe Ödeme / Aksigorta Poliçe Prim Ödemesi” açıklamasıyla 2.700 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. İşlem Direktmobil üzerinden gece saat 02.09’da gerçekleşmiş, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Söz konusu sigorta poliçesinin oluşturulması sırasında ne bilgim ne de onayım vardır, bu poliçeden tamamen habersizdim. Hesap hareket dökümlerimi kontrol ettiğimde bu ödemeyi fark ettim. Bilgim dışında, onayım alınmadan böyle bir poliçe tanımlanmış ve hesabımdan prim tahsil edilmiştir.

Sigortacılık mevzuatı gereği sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ücretin iadesi mümkündür. Bu nedenle, bilgi ve onayım dışında oluşturulan 02546h04399889370000 numaralı sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 2.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücretin hızlıca iadesini talep ediyorum.

18 Mayıs 13:03 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

18 Mayıs 14:10

Sn.ZEYNEP NUR S. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 18/05/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Zeynep
Zeynep
19 Mayıs 14:43

Ücret iadesi yapılacağı ve bu sigortanın tekrar yenilenmeyeceği söylendi ancak halen hesabıma ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte mağdur oluyoruz.

Zeynep
Zeynep
20 Mayıs 16:21

Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. İlk aradığında müsait değildim bir saat sonra arayabilir misiniz dediğimde bir saat sonra görüşmeyi yapabildik. Bugünde ücret iadesi olup olmadığını sormak için aradılar. Gerçekten ilgililerdi ve süreç kolaylıkla çözüldü.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Hesabımdan Sigorta Primi Kesildi, İade İstiyorum

Celal
26 Kasım 2025 03:111.973

20.11.2025 tarihinde Akbank’taki vadesiz hesabımdan, Aksigorta aracılığıyla “Aksigorta Sat Poliçe Ödeme” kapsamında, “Ak...

5
Çözüldü

Aksigorta Poliçesi İptali Ve 2700 TL Ücret İadesi Talebi

Şenol
Şenol
Aksigorta
11 Mayıs 20:18688

"Aksigorta ekibine, hatalı poliçe işlemi nedeniyle hesabımdan çekilen 2700 TL'nin iadesi için hızlı ve sorunsuz bir çözüm sağladıkları için teşekkür ederim. Ayrıca Elif Hanım'ın da yardımcı olduğu için minnettarım. İyi çalışmalar dilerim."

Onaysız Poliçe Kesintisi: Bilgim Dışında Yapılan 4.200 TL Tahsilat

Barış
Barış
Aksigorta
28 Eylül 2025 02:522.243

26.09.2025 tarihinde Akbank hesabımdan, Aksigorta aracılığıyla 02385p04123614420000 poliçe numaralı 'Aksigorta Sat Poliç...

Öne ÇıkanKonular

Aksigorta Kategorileri