Akbank Hesabından Yetkisiz Sigorta Primi Kesintisi Ve İade Talebi
07.05.2025 tarihinde Akbank hesabımdan, Aksigorta aracılığıyla, 02546h04399889370000 numaralı poliçe kapsamında “Aksigorta Sat Poliçe Ödeme / Aksigorta Poliçe Prim Ödemesi” açıklamasıyla 2.700 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. İşlem Direktmobil üzerinden gece saat 02.09’da gerçekleşmiş, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Söz konusu sigorta poliçesinin oluşturulması sırasında ne bilgim ne de onayım vardır, bu poliçeden tamamen habersizdim. Hesap hareket dökümlerimi kontrol ettiğimde bu ödemeyi fark ettim. Bilgim dışında, onayım alınmadan böyle bir poliçe tanımlanmış ve hesabımdan prim tahsil edilmiştir.
Sigortacılık mevzuatı gereği sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ücretin iadesi mümkündür. Bu nedenle, bilgi ve onayım dışında oluşturulan 02546h04399889370000 numaralı sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 2.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücretin hızlıca iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn.ZEYNEP NUR S. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 18/05/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Ücret iadesi yapılacağı ve bu sigortanın tekrar yenilenmeyeceği söylendi ancak halen hesabıma ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte mağdur oluyoruz.
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. İlk aradığında müsait değildim bir saat sonra arayabilir misiniz dediğimde bir saat sonra görüşmeyi yapabildik. Bugünde ücret iadesi olup olmadığını sormak için aradılar. Gerçekten ilgililerdi ve süreç kolaylıkla çözüldü.



