to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı Bursa Gaz doğal gaz faturalarını uzun süredir Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ödüyordum. Bir önceki faturayı da aynı abonelik için yine Ziraat Bankası uygulamasından sorunsuz şekilde ödedim. Ancak son yaklaşık yarım saattir yeni faturayı ödemek için girdiğimde, kurum arama kısmında “Bursa Gaz” ismini yazmama rağmen kurumlar listesinde hiçbir şekilde görünmüyor.
Daha önce ödediğim aynı abonelik için aynı uygulamayı kullanmama rağmen Bursa Gaz’ın bir anda listeden kaybolmuş olması, Ziraat Bankası tarafında bir sistem hatası olduğunu düşündürüyor. Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, “bilgimiz yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemeye çalıştığım faturanın son ödeme tarihi 26 Aralık’tı ve şu an son ödeme tarihi geçmiş durumda. Kurumun uygulamada görünmemesi nedeniyle ödeme yapamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi yansıtılmamasını ve Ziraat Bankası sistemlerinin acilen düzeltilerek faturamı mobil uygulama üzerinden derhal ödeyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin faiz ve ek ücret olmadan giderilmesini ve yaşanan bu sorunun nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Ziraat Mobil uygulaması üzerinden Bursa’daki Aksa Doğalgaz (eski adıyla Bursa Gaz) faturamı ödeyemiyorum. Manuel olarak her ay “Ödemeler > Fatura Ödeme > Bursa Gaz” adımlarını takip ederek faturamı ödemeye çalışıyorum. Müşteri numaram 240 ile başlıyor. Ancak her seferinde “Kay...
29.09.2025 tarihinde doğal gaz bağlantısı için Bursa Gaz’dan randevu aldım. Randevu saatinde yeni taşındığım evde olmama rağmen, ekipler zile basıp ulaşamayınca hiçbir şekilde arama yapmadan geri dönmüşler. Sonrasında ise “evde bulunmadığınız için randevunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım....
Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’nde bulunan aboneliğimizin (Bursa Gaz sözleşme no: 5962545) babamın vefatı nedeniyle devri için 17/10/2025 tarihinde başvuru yaptım. İstanbul’dan Bursa’ya gelerek işlemlerimi tamamladım, güvence bedelini ödedim. İşlemleri yapan personel, birinci derece yakınlarımın (ö...
Yorumlar