to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Bursa Gaz Faturası Görünmüyor
Babamın üzerine kayıtlı Bursa Gaz doğal gaz faturalarını uzun süredir Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ödüyordum. Bir önceki faturayı da aynı abonelik için yine Ziraat Bankası uygulamasından sorunsuz şekilde ödedim. Ancak son yaklaşık yarım saattir yeni faturayı ödemek için girdiğimde, kurum arama kısmında “Bursa Gaz” ismini yazmama rağmen kurumlar listesinde hiçbir şekilde görünmüyor.
Daha önce ödediğim aynı abonelik için aynı uygulamayı kullanmama rağmen Bursa Gaz’ın bir anda listeden kaybolmuş olması, Ziraat Bankası tarafında bir sistem hatası olduğunu düşündürüyor. Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, “bilgimiz yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemeye çalıştığım faturanın son ödeme tarihi 26 Aralık’tı ve şu an son ödeme tarihi geçmiş durumda. Kurumun uygulamada görünmemesi nedeniyle ödeme yapamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi yansıtılmamasını ve Ziraat Bankası sistemlerinin acilen düzeltilerek faturamı mobil uygulama üzerinden derhal ödeyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin faiz ve ek ücret olmadan giderilmesini ve yaşanan bu sorunun nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
