to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Gaz’a ait 000002026297 numaralı sözleşme hesabımın Kasım 2025 dönemine ait faturasına, e-posta ile bir türlü ulaşamıyorum. Bu faturaya muhasebe işlemlerimde kullanmak üzere acil ihtiyacım olmasına rağmen, tüm ısrarla Kasım 2025 faturası ve dönemini özellikle belirtmeme karşın bana Ekim ayı faturası gönderildi.
Dün telefonla müşteri hizmetlerine bağlanarak Kasım 2025 faturamın e-posta ile gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen yanlış fatura gönderildiği için tekrar aramak ve durumu tekrar tekrar açıklamak zorunda kaldım. Hatanın düzeltilmesini istedim, ancak bu kez de e-posta hiç gelmedi. Bu sabah saat 09:00’da tekrar bağlantı kurduğumda görüştüğüm yetkili, beni önceki gün 15:07’de aradığım halde mesai bitimine denk geldiği gerekçesiyle tarafıma dönüş yapılmadığını ve faturanın bugün akşama kadar gönderileceğini söyledi. Buna rağmen hâlâ faturam tarafıma iletilmedi.
Fatura tahsilatında gösterilen ciddiyetin, müşterinin temel bir talebi olan faturayı zamanında ve doğru şekilde iletme konusunda gösterilmemesinden rahatsızlık duyuyorum. Çalışanların bu gayri ciddi yaklaşımı nedeniyle kaybettiğim zamanın hiçbir karşılığı yok. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için sürecin ve ilgili personelin davranışlarının değerlendirilmesini, Kasım 2025 dönemine ait faturamın da ivedilikle e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
03.10.2023 Tarihinde Bursa Gaz müşteri hizmetlerini aradım. Saat 15.50'de müşteri temsilcisiyle konuştum. 95₺ lik Faturamın yanlış geldiğine dair kontrol edilmesi hakkında ricada bulundum bir sorun olmadığını söyledi. O miktarın gelmiş olmasının imkansız olup üstelemem ile nihayetinde düzgün bir şek...
29.09.2025 tarihinde doğal gaz bağlantısı için Bursa Gaz’dan randevu aldım. Randevu saatinde yeni taşındığım evde olmama rağmen, ekipler zile basıp ulaşamayınca hiçbir şekilde arama yapmadan geri dönmüşler. Sonrasında ise “evde bulunmadığınız için randevunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım....
17.02.2025 Tarihinde kiralık oturduğum dairenin sayaç numarasını karıştırarak yan dairemin faturasını ödemiş, ancak işlemin benim daireme ait olmadığı hususunda Bursa Gaz müşteri hizmetleri ile görüşerek fatura ödemesinin iptalini ve paramın hesabıma iadesini talep etmiş bunun için ilgili kişilere m...
Evde olmama rağmen sayacı okumadan faturayı kapıya bıraktılar. Bende Bursa Gaz online işlemlerden faturamı işletmek durumunda kaldım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, 5dk beklemeden sonra müşteri hizmetleri telefonu konuşamadan yüzüme kapattı. Ben de online işlemleri denedim, zar zo...
Bursa Gaz endeks bildirim sorunu. Kendilerinin hatalı fatura kesmeleri neticesinde evde bulunamadığınızdan dolayı faturalandırılmamıştır mesajı geldi. Elimde fatura var. Buna rağmen tekrar Mail ile endeks bildirimi yapmamı istediler. Yaptım ancak hala hatalarını düzeltmedikleri gibi aradığımda bir s...
Yorumlar