Sayaç Okunmadı Ve Fatura Bilgilendirmesi Gelmedi

Aksa Doğalgaz Bursa ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dün öğleden sonra, yani yaklaşık 1 gün önce, okuma saatinde ve okuma gününde olmamıza rağmen görevli sayacı okumadan gitti. Sayacım okunmadığı için ben de şirketi aradım ve telefonla fatura oluşturma talebinde bulundum.

Görüşmede benden sayaç numaramı istediler, sayacı okuyup numarayı kendilerine göndermemi söylediler. İstenilen sayaç numarasını gönderdim. Ardından “Fatura oluşturuldu.” şeklinde bir sesli mesaj aldım. Daha sonra bana faturaya dair bir mesaj geleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Şu anda faturamın gerçekten oluşturulup oluşturulmadığını, özellikle de fatura tutarının kaç lira olduğunu öğrenemiyorum. Ne sayaç okuması düzgün yapıldı ne de sonrasında bana net bir bilgi verildi. Faturamın bir an önce oluşturulmasını ve tutarının tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.