to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Sayaç Okuma Yapılmadan Gaz Kesildi
Aksa Doğalgaz Bursa Osmangazi bölgesinde abonesiyim. 7 Temmuz günü doğalgaz sayacını okumak için görevli geldi, zile bastı. Kapıyı açtığımda diğer binanın kapı zilini çalmaya gidiyordu. Kendi sayacımı okumadan gitmemesi için kapının açıldığını, beklemesini söyledim. Kendisine “Acil işim var, hemen okuyup gider misiniz? ” dedim, o da geleceğini söyledi fakat tekrar gelmedi ve sayacımı okumadan gitti. Ben de acil işim nedeniyle evden çıkmak zorunda kaldım.
Sayaç okuma yapılmadığı için faturam oluşturulmadı ve 24 Temmuz tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğal gazım kesildi. Gerekçe olarak da “gaz kullanılmıyor” denilmiş. Oysa en son 28 Haziran tarihinde ödenmiş faturam bulunuyor ve düzenli ödeme yapan bir aboneleriyim.
Görevlinin sayacı okumadan gitmesi ve sonrasında hiçbir uyarı yapılmadan gazımın kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. Doğalgazımın en kısa sürede ek ücret, açma-kapama bedeli yansıtılmadan tekrar açılmasını ve bu kesintinin sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Müşteri hizmetlerine, gazımı açan çalışana, memnuniyet sağlamak için arayan çalışana (çalışanlarınıza) çok teşekkür ederim sorunumu çözdüler önerilerimi sundum
