Gaz Açılışı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Balıkesir Gaziosmanpaşa Mahallesi TOKİ 3. Etap’taki yeni taşınacağım evim için Arçave Mühendislik üzerinden gaz açılış işlemi yaptırmak üzere yaklaşık 10 gün önce ödememi yaptım. Bana en geç 3 gün içinde gazın açılacağı bilgisi verildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen gaz açılmayınca Aksa Gaz ile görüştüm ve firmadan Aksa’ya online olarak talep iletilmesi halinde işlemin hızlıca sonuçlanabileceği söylendi. Ancak öğrendim ki firma bu süre içinde Aksa’ya herhangi bir talepte dahi bulunmamış.

Firma yetkilisi ve ofis çalışanlarına telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, aramalarımıza cevap verilmiyor, karşımızda muhatap yok. Sürekli olarak firma yetkilisi P**** Hanım’ın şehir dışında olduğu söyleniyor fakat Aksa Gaz, yetkilinin online olarak da gaz açılış talebi oluşturabileceğini belirtiyor. Elimde yaptığım ödemeye dair dekont mevcut.

2 gün içinde mevcut evimi boşaltıp bu yeni eve taşınmam gerekiyor ve kış günü, çocuklu bir aile olarak ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Gaz açılış talebimin Aksa Gaz’a ivedilikle iletilerek gazın hemen açılmasını ve süreçteki ihmalin giderilmesini istiyorum.