to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Aboneliği Açılmıyor, 5 Saat Bekletiliyor Ve 4 Bin TL Ödediğim İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Kayseri Özvatan Alparslan Mahallesi’indeki taşındığım ev için 19.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Kayseri Gaz/Aksa Gaz’a doğalgaz aboneliği açılması talebinde bulundum. Aradan 17 gün geçmiş olmasına rağmen aboneliğim hâlâ açılmadı ve evimde gaz kullanamıyorum.
Bugün için tarafıma doğalgazımın açılacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi, ancak daha sonra evde olmadığım gerekçesiyle gaz açma işlemi yapılmadı ve yeniden randevu almam istendi. Randevu için 5 saatlik bir zaman aralığı veriliyor. Çalışan bir insan olarak 5 saat boyunca evde sadece ekipleri beklemem bekleniyor, gelmeden önce daha net bir saat verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “açılacak” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor. 810004794517 numaralı başvurum kapsamında abonelik ücretini yaklaşık 4 bin tl ödemiş olmama rağmen hâlâ evimde gaz kullanamıyor, duş, yemek gibi temel ihtiyaçlarımı mecburen dışarıda karşılamak zorunda kalıyorum.
Aboneliğimin derhal açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
