to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Gelinmeyen Gaz Açma İşlemi Ve 10 Günlük Mağduriyet
Kayserigaz’a yeni abonelik için 4.000 TL abonelik ücreti ödedim. Tesisat numaram 5106****02, adresim Kayseri Talas, Kiçiköy Mahallesi. Gaz açma işlemi için özellikle mesai saatlerimi ve izin alamadığımı belirterek 16:30’dan sonra gelmelerini istedim, ancak buna rağmen randevular gün içinde verildi ve ekipler gelmeden önce hiçbir şekilde telefonla aranmadım.
20 Nisan için 14:30–16:30 saat aralığına randevu verildi, fakat 14:56’da “geldik, bulamadık” şeklinde mesaj atılmış ve eve hiç ulaşılmamış. 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen gaz açma işlemim hâlâ yapılmadı, tek seferde açılacağının bir garantisi de verilmiyor. Bu süre boyunca ne kalorifer, ne ocak ne de sıcak su kullanamıyorum ve işim gereği izin alma imkanım olmadığı için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Müşteri hizmetleri, saha ekipleriyle iletişimlerinin olmadığını söyleyip konuyu kapatıyor. Şubeye gitmek istesem de uzak olması ve aracımın olmaması nedeniyle iş çıkışı kapanmadan yetişemiyorum. İş yoğunluğum ve mağduriyetim açıkça ortadayken, talep ettiğim üzere 16:30 sonrasında haber verilerek gelinmesini ve gaz açma işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum çözüldü teşekkürler
