Faturamda Aşırı Yüksek Tutar Ve Ölçüm Hatası Şüphesi

Bolu’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Kasım ayı faturam, evde aynı derecede ısınmama ve benzer kullanım olmasına rağmen devlet desteği kesildikten sonra yaklaşık 1.500 TL olarak geldi. Ancak Aralık ayı faturamda hiçbir kullanım değişikliği olmadığı halde bu kez devlet desteği olmadan toplam 7.616 TL fatura ile karşılaştım. Devlet desteği düşüldüğünde dahi fatura tutarı 4.120 TL olarak görünmektedir ve bu tutarın önceki aya ve kullanım alışkanlıklarıma göre olağanüstü derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bu fatura ile ilgili sayaç okuma hatası, tarifeye yanlış yansıma veya başka bir hesaplama hatası olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu nedenle ilgili döneme ait faturamın tüm kalemleriyle, birim fiyatlar, tüketim miktarı ve vergiler dahil olmak üzere detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve varsa hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız bir tahsilat söz konusuysa faturanın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Abonelik bilgilerim ve müşteri/abone numaram şirketiniz kayıtlarında mevcuttur, talep edildiği takdirde paylaşmaya hazırım.