to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Faturamda Gerçek Dışı Tüketim Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Batman Aksa Doğalgaz abonesiyim. Aralık–Ocak dönemine ait faturamda tüketim bedeli 11.647 TL olarak görünmesine rağmen, faturada bu 11 bin tl’lik tüketim kısmı detaylı şekilde yer almıyor. Faturaya devlet destekli ödeme olarak 5.419 TL yansıtılmış, kalan ödenecek tutar ise 6.225 TL olarak çıkarılmış.
Evde bu kadar doğalgaz kullanmadığım halde bu seviyede bir tüketim ve fatura çıkarılması bana göre gerçek tüketimimi yansıtmıyor. Sanki iki ayrı fatura varmış gibi, devlet desteği kısmını kendilerine alıp normal faturayı bize yüklüyorlarmış izlenimi oluşuyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Sayacım kısa süre önce zaten Aksa tarafından yenilendi, dolayısıyla sayacın veya tesisatın arızalı olduğunu düşünmüyorum. Sorunun ölçümden ziyade faturalandırma ve destek yansıtma kısmında olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Aralık–Ocak dönemine ait söz konusu faturamın, abone/sözleşme bilgilerim üzerinden detaylı olarak yeniden incelenmesini, tüketim ve destek kalemlerinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve hatalı veya fazla tahakkuk varsa faturanın düzeltilerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sayın Aksa Gaz yetkilileri geçen kış normal ev sıcaklığı 20-21 derecede yaktığımda 2500 TL yi hiç geçmedi bu kış 20 derece gündüz 18 derece gecede yaktığım halde 4500 küsur fatura geldi sayacı takip etmek istedim son okuma 1637 tarih 6.1.26 12.01.26 sayaca baktın 28 yazıyordu on günlük bakayım dedim 16.01.26 da 90 sayısını görünce şaşırdım çünkü dereceleri düşürdüğüm halde 50 olmasını bekliyordum sizlerden isteğim doğalgaz sayacımın kontrol edilmesi sayaçları değiştirdikten sonra iki katı fazla fatura ödüyorum en kısa sürede bilgilendirilmemi rica ediyorum.