Evde Olduğum Halde 'Evde Yoksunuz' Mesajı Ve 4 Günlük Randevu Gecikmesi

Aksa Gaz Bursa üzerinden yeni taşındığım evimde gaz açma işlemi için 24.06.2026 tarihinde 08.50–10.30 saat aralığına randevu verildi ve 4 gündür bu işlemin yapılmasını bekliyorum. Ancak bu sabah arandım, telefonu açar açmaz görüşme sonlandırıldı ve hemen ardından “evde yoksunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Gece çalışan biriyim ve gündüz saat 14.00’e kadar evdeyim; ne zaman geldiler, ne zaman irtibat kurdukları bile belli olmadan böyle bir geri bildirim yapılmasını kabul edemiyorum.

Ben evde olduğum halde sanki evde değilmişim gibi işlem yapılmaması ve bu şekilde mesaj atılması hem zaman kaybına sebep oldu hem de mağduriyet yarattı. Müşteri numaram 810004965482’dir. Konuyla ilgili çağrı merkezi ile görüştüm, tekrar randevu oluşturduklarını ve şikayet kaydı açtıklarını söylediler, fakat yeni randevunun 4 iş günü sonrasına verileceği bilgisi paylaşıldı.

Zaten günlerdir beklerken bir de hatalı işlem ve yanlış bilgilendirme yüzünden 4 iş günü daha bekletilmek istemiyorum. Gaz açma işleminin, evde olduğum saatler dikkate alınarak, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve randevu ile bilgilendirme sürecindeki aksaklığın incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.