to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda Aşırı Yüksek Tutar İçin Okuma Hatası İtirazı
Bursa’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. 18.05.2026–17.06.2026 tüketim dönemine ait faturamda toplam 7.865 TL borç çıkarıldığını ve son ödeme tarihinin 29.06.2026 olduğunu gördüm. Koca kış boyunca bu kadar yüksek bir fatura gelmezken, yazın ortasında böyle bir tutar çıkmasına hiçbir şekilde anlam veremiyorum. 2+1 bir evde yalnızca iki kişi yaşıyoruz, dükkan veya benzeri bir işletme işletmiyoruz. Özellikle bu dönemde ısınmak için doğalgazı hiç açmadık, zaten hava oldukça sıcak ve bu koşullarda doğalgaz kullanmamız mantıklı değil.
Bu nedenle faturadaki tutarın sayaç okuma, sistem veya faturalandırma kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itirazımı ilettim, bana sadece itiraz kaydı açıldığı ve ne zaman sonuçlanacağına dair net bir süre verilemeyeceği söylendi. Bu belirsizlik ve yüksek tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Faturamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa okuma veya faturalama hatasının derhal düzeltilerek gerçek tüketimime uygun, makul bir fatura düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ediyorum ilginize.
