Vanalar Kapatılmış Olmasına Rağmen Aksa Doğalgaz Faturası Aşırı Yüksek

Bursa Yıldırım’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Her ay doğalgazı sürekli kullandığım dönemlerde faturalarım yaklaşık 2.800 TL civarında gelirken, 18.04.2026–16.05.2026 dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Bu dönemde doğalgazı sadece yaklaşık 15 gün kullandım, kalan 15 gün boyunca evde değildim, vanaları tamamen kapattım ve hiçbir şekilde kullanım olmadı. Buna rağmen bu dönem için 1.935 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Kullanım süresi ve koşulları önceki aylara göre belirgin şekilde düşük olmasına rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesinin makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Normalde tam ay kullanımda 2.800 TL civarı öderken, yarım ay ve evde olunmayan bir sürede 1.935 TL fatura gelmesi sayaç okumasında veya faturalandırmada hata olabileceğini düşündürüyor.

Durumu telefonla Aksa ile görüştüğümde sadece doğal gaza yüzde 25 zam geldiği söylendi ancak bu açıklama, kullanım sürem ve şartlarım dikkate alındığında ortaya çıkan tutarı mantıklı şekilde izah etmiyor. Bu nedenle verilen yanıtı yeterli bulmuyorum.

Abonelik/tesisat numaram 800006979491’dir. İlgili dönem faturamın yeniden detaylı olarak incelenmesini ve sayaçta ya da okumada herhangi bir hata olup olmadığının tespit edilebilmesi için yerinde sayaç kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Gerçek kullanımımı yansıtan, adil ve şeffaf bir faturalandırma bekliyorum.