Doğalgaz Abonelik Sürecinde Sürekli Yönlendirme Ve Sıcak Su Eksikliği

Nişanlımla evlilik hazırlığı sürecindeyiz ve tüm abonelik işlemlerimizi kısa sürede halletmemize rağmen Sakarya’daki Aksa Doğalgaz ve Egas Mühendislik ile yürüttüğümüz doğalgaz aboneliği sürecinde yaklaşık 2 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 7 Eylül’de başlattığımız abonelik ve işlemler için iki kuruma da defalarca başvurmamıza rağmen bir türlü sonuç alamadık.

Aksa Doğalgaz’a yüz yüze gittiğimizde işlemlerimizin tamamlandığı söylendi ve Egas Mühendisliğe yönlendirildik. Egas Mühendislik ile görüştüğümüzde ise bu kez bazı eksikler olduğu, bunların Aksa Doğalgaz tarafından tamamlanması gerektiği ifade edildi ve yeniden Aksa’ya yönlendirildik. İki kurum arasında sürekli bu şekilde yönlendirilmemize rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte iki kez şubeye gitmemizin yanında 30’dan fazla telefon görüşmesi yapmamıza rağmen çoğu zaman ulaşmak mümkün olmadı, ulaştığımızda da net bir çözüm sunulmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere uzun süreli aramalar yapmamıza rağmen sonuç alamıyoruz. Evimizde şu anda sıcak su yok ve ocağı da kullanamıyoruz, bu nedenle günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı ve yeni evimizde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz durumdayız.

Aksa Doğalgaz ve Egas Mühendisliğin, birbirlerine yönlendirmek yerine kendi sorumluluk alanlarındaki işlemleri eksiksiz yaparak abonelik sürecimizi tamamlamasını, doğalgazımızın bir an önce açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.