Eski Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Alınamadı, Yeni Abonelikte Gaz Açma Gecikmesi Mağduriyet

Sakarya Erenler’deki yeni taşındığım evim için eski Aksa Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve yeni abonelik için 4.300 TL civarında ücret ödedim. Buna rağmen eski aboneliğimin iptali gerçekleşmedi, ne SMS ile bilgilendirildim ne de ücret iadesini alabildim.

Bu durum üzerine Şeker Mah. Prof. Dr. S********* Z*** Bulvarı No:8, Adapazarı/Sakarya adresindeki Aksa merkezine giderek durumu anlattım. Oradaki görevli, iptalin olacağını, SMS ile bilgilendirileceğimi, eski abonelik ücretini de Faturamatik noktalarından alabileceğimi söyleyip 15 gün beklememi istedi. Ancak ne müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyoruz ne de şubeye gittiğimde net bir çözüm sunuluyor, sadece geçiştirici cevaplar alıyorum.

Yeni aboneliğimde ise gaz açmaya gelen personel, kombi borusunun kısa olduğunu ve sayacın üzerine ölçüm nipeli takılması gerektiğini söyledi. İstenilen bu işlemlerin hepsini yaptırmama rağmen bu kez de randevu alamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde gaz yok, en temel ihtiyaçlarım olan yemek pişirme ve duş alma gibi şeyleri gerçekleştiremiyorum.

Abone numaram 726696’dır. Eski aboneliğimin iptalinin net olarak yapılmasını, ücret iademin bir an önce tarafıma ödenmesini ve yeni aboneliğim için gaz açma işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.