Bursa’da Aksa Doğalgaz’ın 8 Gün Süren Gaz Açma İhmali Aileyi Zor Duruma Sürükledi

Bursa’da Aksa Doğalgaz ile yaşadığım gaz açma sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 16 Ocak tarihinde gaz açma işlemi için randevu almama rağmen belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve şu anda 8 gündür gazım açılmadı.

Bu süre boyunca her 2 günde bir defa Aksa Doğalgaz’ı arayıp durumu iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Hava şartlarının ağır olduğu kış döneminde, iki çocuklu bir aile olarak bu kadar uzun süre gazsız bırakılmamız hem sağlık hem yaşam koşulları açısından bizi çok zor durumda bırakıyor.

Artık çaresiz kaldığımız için neredeyse “gaz açmak için özel araç mı tahsis edelim, daha ne yapalım” diyecek noktaya geldik. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “mail atacağız, şikayet formu oluşturduk” gibi standart cevaplar veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve adeta baştan savuluyoruz.

Gazımın bir an önce açılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.