to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Aksa Gaz’ın online işlemlerinden 8 adet yeni abonelik başvurusu yapmak istedim. Kayıt olma aşamasında cep telefonu alanına 535 ******24 numaramı yazıp doğrulama yapmak istediğimde, “Tarafımızda kayıtlı olan numaranız ile numaranız uyuşmamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine 444 0 187 numaralı çağrı merkezinizi arayarak durumu ilettim. Çağrı merkezi Elazığ’daki merkeze talebimi ilettiğini söyledi ancak bilgi güncelleme işleminin online veya çağrı merkezi üzerinden yapılamaması, günümüz şartlarında büyük bir eksiklik. Çağrı merkezi, güncelleme sürecinin yasal olarak 1 ila 15 gün sürebileceğini belirtti.
Ayrıca, daha önceki aktif olmayan abonelik bilgilerimde cep telefonu yerine sabit hat girilmiş olması da sizin tarafınızdan yapılan bir hata. Elazığ merkez şubesinin ya da ana merkezin telefonunu istediğimde ise bu bilgiler dışarıya kapalı olduğu için paylaşılmadı. Çağrı merkezinin bu tür temel bilgilere ulaşamaması ve yardımcı olamaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Telefon ve mail adresimin 06.11.2025 tarihinde güncellenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bilgi değişikliklerinin kimlik, pasaport vb. Belgelerle online veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
T. C. Kimlik Numaram: 517*****358
Aksa Doğalgaz’ın online işlemler sistemi üzerinden abonelik başlatmak istedim. Ancak daha önce sisteme kayıt olmamama rağmen, telefon numaramı girdiğimde “sistemimizdeki bilgilerle uyuşmuyor” şeklinde bir hata aldım ve başvurumu tamamlayamadım. Bugün yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyl...
9 Eylül 2025 tarihinde Van Tuşba ilçesindeki adresim için Aksa Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak sistemlerinde, adresimde başka bir şah...
8 Ekim 2025 tarihinde Aksa Doğalgaz’a yeni abonelik başvurumu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Aboneliğim aktif görünmesine rağmen, dairemde doğalgaz hattı mühürlü olduğu için yaklaşık 15 gündür doğalgaz kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk olduğu ve ekiplerin geleceği s...
17.08.2025 tarihinde Aksa Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğimi sonlandırmak için E-Devlet üzerinden başvuru yaptığımda, sistemde en erken 20.08.2025 ve sonrası için doğalgaz aboneliğimin iptalini seçmeme rağmen, 17.08.2025 tarihinde aboneliğim sonlandırılarak doğal gazım kesildi. Konuyu mü...
Yorumlar