to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Online Abonelikte Numara Doğrulama Ve Bilgi Güncelleme Sorunu
06.11.2025 tarihinde Aksa Gaz’ın online işlemlerinden 8 adet yeni abonelik başvurusu yapmak istedim. Kayıt olma aşamasında cep telefonu alanına 535 ******24 numaramı yazıp doğrulama yapmak istediğimde, “Tarafımızda kayıtlı olan numaranız ile numaranız uyuşmamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine 444 0 187 numaralı çağrı merkezinizi arayarak durumu ilettim. Çağrı merkezi Elazığ’daki merkeze talebimi ilettiğini söyledi ancak bilgi güncelleme işleminin online veya çağrı merkezi üzerinden yapılamaması, günümüz şartlarında büyük bir eksiklik. Çağrı merkezi, güncelleme sürecinin yasal olarak 1 ila 15 gün sürebileceğini belirtti.
Ayrıca, daha önceki aktif olmayan abonelik bilgilerimde cep telefonu yerine sabit hat girilmiş olması da sizin tarafınızdan yapılan bir hata. Elazığ merkez şubesinin ya da ana merkezin telefonunu istediğimde ise bu bilgiler dışarıya kapalı olduğu için paylaşılmadı. Çağrı merkezinin bu tür temel bilgilere ulaşamaması ve yardımcı olamaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Telefon ve mail adresimin 06.11.2025 tarihinde güncellenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bilgi değişikliklerinin kimlik, pasaport vb. Belgelerle online veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
T. C. Kimlik Numaram: 517*****358
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Aksa Elazığ merkez şubeden A*** beye verdiği destek için çok teşekkür ederim.
