to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde Aksa Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğimi sonlandırmak için E-Devlet üzerinden başvuru yaptığımda, sistemde en erken 20.08.2025 ve sonrası için doğalgaz aboneliğimin iptalini seçmeme rağmen, 17.08.2025 tarihinde aboneliğim sonlandırılarak doğal gazım kesildi. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, E-Devlet üzerinden yapılan fesih başvurularında seçilen talep tarihlerini dikkate almadıklarını, yoğunluğa göre işlemi hemen gerçekleştirdiklerini öğrendim. Eğer bu şekilde işlem yapılacaksa, E-Devlet’te neden tarih seçme hakkı sunuluyor ve neden Ağrı Aksa Doğalgaz şubesine gittiğimde bu seçeneği kullanmam gerektiği belirtiliyor, anlamış değilim.
Ayrıca, güvence bedelimin iadesi için hem e-Devlet üzerinden online olarak hem de çağrı merkezini arayarak IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak yasal sürenin dolmasına rağmen 2.953 TL tutarındaki güvence bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemeye dair yasal sürenin geçtiği belirtildi fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Güvence bedelimin acil olarak, yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini ve E-Devlet’teki tarih seçimiyle ilgili uygulamanın netleştirilmesini talep ediyorum. İlgili abonelik numaram: 810001808912. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde doğal gaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırdım ve ardından şubeye giderek gerekli işlemleri tamamladım. Abonelik iptalinden sonra 3100 TL tutarındaki güvence bedelimin iadesi için başvuru yaptım. Ancak soyadı değişikliğim nedeniyle para tekrar Aksa Gaz’a geri döndü. Kim...
27.06.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Aksa Çukurova Doğalgaz aboneliğimin sonlandırılması için başvuruda bulundum. 30.06.2025 tarihinde doğal gazım ...
08.07.2025 tarihinde Aksa Gaz tarafından doğal gaz abonelik sözleşmem sonlandırıldı. 09.07.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, güvence bedelimin 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 3-4 ay geçmesine rağmen güvence bedelim hala yatırılmadı. Taşındıktan son...
15.08.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Ağrı Aksa Doğalgaz abonelik fesih işlemi gerçekleştirdim ve fesih bedelinin iadesi için IBAN bilgilerimi paylaştım. Tarafıma bildirilen yasal süreç 15 gün olmasına rağmen, bugün 17. gün ve hâlâ 4.128 TL tutarındaki fesih bedelim hesabıma yatırılmadı. Konuyla i...
Yorumlar