Aksa Doğalgaz'dan Otomatik Mesaj Ve Teknik Ekip İletişim Sorunu

Aksa Doğalgaz Afyonkarahisar için 23 Ocak’ta 10.00–12.00 saatleri arasında gaz açımı için mesaj aldım. Belirtilen saat aralığında evde olmam gerektiği söylendi; ancak mesai saatlerimde olduğum için ekipten gelecek telefonu bekleyerek, geldiklerinde gidip açtırmayı planladım. Daha sonra bir anda teknik nedenlerden dolayı aboneliğin açılamadığına dair otomatik bir mesaj geldi.

Bunun üzerine Aksa Doğalgaz’ı aradığımda, gönderilen mesajın teknik bir arızadan mı yoksa adreste olunmamasından dolayı mı geldiğini sistemden göremediklerini söylediler. Durumun acil olarak belirtileceğini ifade ettiler; ancak teknik ekibin aboneyi şahsi telefondan aramadığını, adreste misiniz diye teyit için herhangi bir şirket hattı da paylaşılmadığını öğrendim.

Gaz açımın acilen yapılmasını, bu tür otomatik mesajların nedeninin sistemde net bir şekilde görülebilmesini ve teknik ekibin abonelerle kurumsal bir hat üzerinden iletişim kurarak adreste bulunup bulunmadığını teyit etmesini talep ediyorum.