to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Mahallesi Aslan Sokak No:2 adresimdeki abonelik açma işlemi için Aksa Doğalgaz tarafından iki gün önceden randevu verildi. Bana gelen SMS’te doğal gazın 11.00–13.00 saatleri arasında açılacağı bildirildi. Ben de sabah 10.00’dan itibaren evde beklemeye başladım. Ev buz gibi olmasına rağmen saat 15.00’e kadar gelen giden olmadı.
Saat 15.00 civarında bu kez “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir SMS aldım. Oysa ben tüm süreç boyunca evdeydim, kimse gelmedi, kapı çalmadı. Ardından Aksa Doğalgaz’ı aradığımda yeni bir randevu oluşturulduğunu ve buna +5 iş günü daha ekleneceğini söylediler. Çalışanlar adrese gelmeden gelmiş gibi gösterip sistemde bu şekilde işlem yapıyorlar, bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şikayetin varsa yazarsın” şeklinde laubali bir üslup ile karşılaştım, bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti. Abonelik açma işleminin hiçbir gecikme olmadan, acilen yapılmasını ve personelin bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bursa Nilüfer’deki adresimde Aksa Doğalgaz üzerinden abonelik açma işlemi için randevu almıştım. Bana gelen mesajda belirli saatler arasında geleceğiniz belirtilmesine rağmen o gün kimse gelmedi. Ardından dalga geçer gibi “gazınızı güle güle kullanın” şeklinde bir mesaj daha gönderildi, ancak ortada...
Aksa Doğalgaz ile yaşadığım doğalgaz açım süreci nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer’deki adresim için tüm abonelik ve sözleşme işleml...
Bursa Aksa Doğalgaz ile abonelik açma sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. Abonelik açma işlemi için 26.11.2025 tarihinde 15.20–17.20 saatleri arasında...
31 Aralık 2025 sabahı Aksa Doğalgaz’dan saat 09.46’da “yola çıkıldı” şeklinde mesaj aldım. Saat 10.34’te ise “adreste bulunmadığınız için işlem gerçekleştirilemedi” mesajı gönderildi. Oysa o saatlerde evdeydik, ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Yeni taşındığımız bir evde, havala...
Bursa Aksa Gaz’a yeni abone olup doğal gaz açtırmak için 13.01.2025 tarihinde 08.45–10.45 saat aralığına randevu verildi. Bu saatler arasında özellikle izin alıp evde beklememe rağmen, ekipler eve gelmeden sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapmışlar ve bana SMS ile "evde bulunamadığınız için işlem g...
Yorumlar