AKSA Doğalgaz’da Ödeme Altyapısı Hatası Ve Gaz Kesimi Mağduriyeti

Bursa’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Aksa sistemi devraldığından beri faturalarımı ödemeye çalışırken hem internet hem de mobil bankacılık üzerinden “kurum ile ilgili hata var” şeklinde uyarılar alıyorum. Farklı iki banka ile denememe rağmen her ikisinde de kurum kaynaklı hata uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Kurumla görüştüğümde sorunun bankalardan kaynaklandığı söyleniyor ancak birden fazla bankada aynı kurum hatasını almam, asıl problemin Aksa Doğalgaz’ın altyapısından kaynaklandığını gösteriyor. Sistemleri tam olarak oturmadığı için biz aboneler faturalarımızı zamanında ödeyemiyoruz.

Ödeme yapamadığımız dönemlerin ardından hiçbir esneklik tanınmadan doğalgazımız kesiliyor. Evlerde yaşlı, hasta ve çocuk olup olmadığı gözetilmeden, doğalgaz gibi temel ve artık zorunlu bir ihtiyaç bir anda kesiliyor ve yaşamı doğrudan etkileyen bir mağduriyet oluşuyor.

Aksa Doğalgaz’dan öncelikle ödeme altyapısını ve sistemlerini düzeltmesini, bankalarla entegrasyonu sorunsuz hale getirmesini, müşterilerin faturalarını rahatça ve hata almadan ödeyebilmesini istiyorum. Ayrıca kendi sistemlerinden kaynaklanan bu tür sorunlar nedeniyle oluşan gecikmelerde gaz kesme uygulamasına gitmemelerini ve özellikle evinde hastası veya çocuğu olan aboneler için daha insani ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.