to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’da Aksa Doğalgaz Dağıtım A.Ş. ile yaşadığım abonelik sürecindeki büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yasal olarak başvurumu yaptım, görevli teknik eleman eve gelip gerekli kontrolleri yaptı ve doğalgaz açılışını gerçekleştirdi. Doğalgazın açıldığına dair hem imzalı kontrol formum var hem de telefonuma gazın açıldığını belirten olumlu bir SMS gönderildi.
Ancak açılıştan sadece dört gün sonra aboneliğim “kaçak kullanım” iddiasıyla iptal edildi. Hiçbir usulsüzlük yapmadığım halde, kendi ekiplerinin bizzat açtığı hattı bu şekilde kaçak kullanmış gibi gösterip beni suçlu duruma düşürüyorlar. Elimde imzalı resmi belge ve SMS olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde haksız olduğumu ima eden bir tavırla karşılaşıyorum.
Sorun 16 Şubat’tan bu yana devam ediyor ve hâlâ çözüm bulamadılar. Bu süreçte sözleşme numaram 800007002804 üzerinden iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de şubeye bizzat gidip durumu anlattım, belgelerimi gösterdim. Buna rağmen firma, kendi personelinin yaptığı hatayı kabul etmeyip, tekrar abone olmamı ve kesilen cezayı ödememi istiyor. Ramazan ayında evde doğalgaz olmadığı için iftarda yemek dahi yapamıyoruz; bu durum ailem için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Aksa Doğalgaz’ın, imzalı kontrol formu ve SMS kaydı dikkate alınarak hakkımdaki kaçak kullanım iddiasının acilen kaldırılmasını, uygulanan cezanın iptal edilmesini, aboneliğimin ek ücret ve yeniden abonelik işlemi olmadan derhal yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bursa’daki konutum için Aksa Gaz’a yasal başvurumu yaptım, teknik personel eve gelerek gerekli kontrolleri gerçekleştirdi ve doğalgaz açılışını yaptı. Doğal gazın açıldığına dair hem imzalı kontrol formum mevcut hem de telefonuma gazın açıldığını belirten olumlu bir SMS gönderildi.
Buna rağmen, doğalgaz açılışı yapılmış olmasına karşın iki aydır faturama usulsüz kullanım cezası yansıtılıyor ve bu durum “usulsüz kullanım” olarak göründüğü için devlet doğalgaz desteğinden de faydalanamıyorum. Şu ana kadar toplam 618 TL usulsüzlük cezası olmak üzere, devlet desteğinden yararlanamamam da dahil edildiğinde 1002,61 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
20.03.2026 tarihli faturamda ödemiş olduğum fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve usulsüz kullanım gerekçesinin kaldırılarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Doğalgaz açılışımın firma elemanı tarafından yapılmış ve tarafıma da SMS ile bildirilmiş olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemin giderilmesini rica ediyorum.
Bursa ilinde ikamet etmekteyim. Aksa Doğalgaz’a bağlı konutum için 10 Temmuz 2025 tarihinde sayaç bedelini ve 16 Temmuz 2025 tarihinde abonelik bedelini ödeyerek doğal gaz aboneliğimi başlattım. Abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra, yetkili tesisat firması tarafından Aksa Doğalgaz’a proje onayı ...
Aksa Bursa Doğalgaz hakkında şikayetçiyim. Yılbaşından önce Nilüfer/Balat mahallesinde yeni taşınacağımız konut için Aksa Bursa Doğalgaz’a başvuruda bulunduk. Taşınacağımız eve ilk kez biz oturacağımız için doğalgaz sayacı takılı değildi. Başvuru sürecinde, proje uygunluk kontrolü için gelecek pers...
Yaklaşık 1 ay önce, 26 Ocak’ta Aksa Doğalgaz’a ilk gaz açım işlemi için başvuruda bulundum. Proje onayı yaklaşık 3 hafta gibi oldukça uzun bir sürede verildi. Ardından geçen hafta çarşamba günü için, sabah 09.50–11.50 saatleri arasında gaz açımı yapılacağına dair SMS aldım. Belirtilen gün ve saat a...
Bursa Osmangazi’deki evim için Aksa Gaz’a 13 Ocak’ta başvuru yaptım, tam 1 haftadır evde gazımız yok. Her seferinde randevu oluşturulmasına rağmen, randevu saatine yaklaşık 1 saat kala ne arayan oluyor ne de gelen, sadece mesajla randevunun iptal edildiği söyleniyor. Bu durum şu ana kadar 4 kez tekr...
Bursa’da Aksa Doğalgaz ile yaşadığım gaz açma sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 16 Ocak tarihinde gaz açma işlemi için randevu almama rağmen belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve şu anda 8 gündür gazım açılmadı. Bu süre boyunca her 2 günde bir defa Aksa Doğalgaz’ı arayıp durum...
Yorumlar