to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Online İşlemler’de SMS Doğrulama Hatası Nedeniyle Kayıt Yapılamıyor
Babam adına Aksa Doğalgaz Online İşlemler sistemine yaklaşık 8 aydır, 2025 Mayıs–Haziran aylarından bu yana defalarca kayıt olmaya çalışıyoruz. Farklı zamanlarda, farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden tekrar tekrar denememize rağmen kayıt işlemi hiçbir şekilde tamamlanamıyor.
Telefon numarası babamın kendi adına kayıtlı ve girilen tüm bilgiler, yani T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, telefon ve e-posta adresi eksiksiz ve doğrudur. Buna rağmen sistem, kayıt aşamasında sürekli olarak telefon doğrulama (SMS doğrulama) hatası vermekte ve ilerlemeye izin vermemektedir.
Kayıt oluşturma sırasında gerekli tüm bilgiler sorunsuz şekilde girildikten sonra telefon doğrulama aşamasına gelindiğinde, ekranda herhangi bir açıklayıcı hata mesajı gösterilmemektedir. Doğrulama işlemi denendiğinde sadece kırmızı bir uyarı işareti çıkmakta, ancak neyin hatalı olduğuna dair hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmamaktadır.
Yaklaşık 8 aydır devam eden bu teknik sorun nedeniyle Online İşlemler’e kayıt olamıyor ve işlemlerimizi dijital kanaldan yönetemiyoruz. Konunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli sistem düzenlemelerinin yapılmasını ve hata ile ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunumuzun çözülmesi ve gerekli bilgilendirmenin sağlanması için teşekkür ederim.
