to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Güvence Bedeli İadesinde Açıklanamayan Fark Ve Eksik Ödeme
2021 yılında Bursa’da 24129631 tesisat numaralı Aksa Gaz aboneliğim için yaklaşık 2.200 TL güvence bedeli ödedim. Aboneliğim 18.12.2021 tarihinde başladı ve 02.12.2025 tarihinde taşınmam nedeniyle feshedildi. Bugün itibarıyla fesih sonrası hesabıma 907,63 TL güvence bedeli iadesi yapıldı, ayrıca devlet desteği sonrası 1.113,31 TL tutarında son fatura çıkarıldı. Bu iki tutarı topladığımızda yaklaşık 2.000 TL yapıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili adres için güncel güvence bedelinin 3.774 TL olduğunu öğrendim. Basit bir hesapla 3.774 TL’den yaklaşık 2.000 TL düşüldüğünde geriye kalan yaklaşık 1.774 TL tutarında bir fark görünmektedir. Bu farkın neden iade edilmediğiyle ilgili müşteri hizmetlerinden herhangi bir net açıklama alamadım.
Söz konusu aboneliğe ilişkin tesisat numaram ve güvence bedelini gösteren belgeler tarafımda mevcuttur. Eski adresimdeki bu aboneliğe ait güvence bedeli tutarının nasıl hesaplandığının tarafıma yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını ve eksik kaldığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Adem Bey, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
