Aksa Doğalgaz Gaz Kesintisi Ve Usulsüz Kullanım Suçlamasıyla Yaşanan Mağduriyet

Sakarya Agdaş’ta yaklaşık 6 ay önce konut aboneliği aldım ve abonelik başlangıcından bu yana tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Buna rağmen 03.11.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan gelip doğal gaz sayacımı mühürlediler ve o günden beri evde gazsız kaldım.

Telefonla çağrı merkezini aradığımda sistemsel bir arıza olduğunu söylüyorlar, idari binaya gittiğimde ise bu kez usulsüz kullanım dendi ve gaz açılışı için randevu almam gerektiği ifade edildi. Ancak bu gazı ben açmadım, aboneliği baştan sona kendi prosedürleriyle kendileri yaptı, faturaları düzenleyip tahsil eden de kendileri ve altı ay boyunca hiçbir uyarı yapılmadı. Tüm bunlara rağmen şimdi beni usulsüz gaz kullanmakla itham ediyorlar.

Ne telefon görüşmelerinde ne de idari binadaki görüşmelerde bana yazılı veya sözlü, somut bir gerekçe, borç ya da ceza bilgisi iletilmedi. Üstelik idari binanın önünde aynı durumdan muzdarip insan kuyruğu vardı, ciddi bir mağduriyet yaşanıyor. Hiçbir net açıklama yapılmadan, tüm ödemelerini zamanında yapan bir abone olarak gazımın kesilmesini ve usulsüz kullanım suçlamasını kabul etmiyorum.

Gazımın derhal yeniden açılmasını, hakkımdaki usulsüz kullanım ithamının somut dayanaklarıyla tarafıma resmi olarak açıklanmasını, eğer bir hata yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin ve vatandaşı mağdur eden bu uygulamanın incelenmesini istiyorum. Bu süreç sonuçsuz kalırsa CİMER ve EPDK başvurularımın yanı sıra gerekli görmem halinde dava açmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.