Aksa Doğalgaz'dan İmza Eksikliği Nedeniyle Gaz Kesintisi Ve 600 TL İade Talebi

Aksa Doğalgaz Sakarya Adapazarı abonesiyim. 4 aydır oturduğum dairemde doğalgaz aboneliğim aktif olmasına ve düzenli olarak fatura ödeyip gaz kullanmama rağmen, 15 Ekim 2026 tarihinde saat 11.38’de sayacım mühürlenerek gazım kesildi. Kış günü iki gündür evde doğalgazsız bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dağıtıcı firmayı aradığımda gerekçe olarak sistemde “usulsüz kullanım” yazdığını, sebebin ise evrak ve imza eksikliği olduğunu öğrendim. Bölgedeki yetkili ekiplerin, gazı açan görevlinin eve girip kontrol yapması ve imza almaları gerektiğini, bunun yapılmadığını söylediler. Oysa gaz açma işlemi yapılmış, ben aylardır doğalgaz kullanıp faturalarımı düzenli ödüyorum, hiçbir borcum yok. Bu imza veya evrak eksikliği bugüne kadar neden fark edilmediğini, madem böyle bir zorunluluk vardıysa neden görevli arkadaş işlemi tamamlamadan gidip gittiğini anlayamıyorum.

Sistemde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, ne gaz açıldığı gün ne de sonrasında imza eksikliğiyle ilgili tek bir arama yapılmadı. En azından “Bülent Bey, gazı açtık ama imza atmanız gerekiyor, en kısa sürede gelin imzanızı verin” denilerek bilgilendirilebilirdim. Bunun yerine, hiçbir kusurum ve borcum olmadığı halde, bir imza eksikliği gerekçe gösterilerek kış günü gazım mühürlendi ve üzerine bir de usulsüz kullanım adı altında 600 TL bedel 15.10.2026 tarihli faturama yansıtıldı. Abone numaram 800007395412’dir.

Acilen dairemin doğalgazının tekrar açılmasını, evrak/imza eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve usulsüz kullanım adı altında faturama yansıtılan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki iş bilmezlik ve iletişim eksikliği nedeniyle gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.